Condiciones de Uso del Servicio

Estas Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma (el «Servicio»), titularidad de (en adelante, «», «nosotros»). Al registrarte o usar el Servicio aceptas estas Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Descripción del Servicio

genera respondentes sintéticos (perfiles y respuestas producidos por modelos de inteligencia artificial) para acelerar la investigación cualitativa. Los resultados no son datos de personas reales ni constituyen asesoramiento. Son una herramienta de apoyo metodológico; las decisiones que tomes a partir de ellos son de tu exclusiva responsabilidad. Los resultados son de naturaleza direccional y exploratoria (pre-research); no sustituyen el trabajo de campo con personas reales ni constituyen una medición representativa de ninguna población.

2. Registro y cuenta

• El registro self-serve requiere un correo electrónico válido y su verificación. Se admiten correos personales (Gmail, Outlook y similares), pensando en profesionales independientes; no se admiten correos desechables ni buzones temporales.
• Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Una cuenta corresponde a una organización o a un profesional independiente. Cuando el alta se hace con un dominio propio, la cuenta es de esa organización y los siguientes usuarios del mismo dominio se incorporan por invitación de su administrador; las cuentas dadas de alta con un correo personal son individuales y de un solo usuario. El número de usuarios y los recursos dependen del plan contratado.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte, actuando en el ámbito profesional o empresarial.

3. Planes y límites de uso

El Servicio se ofrece por planes (incluido un plan gratuito) con límites de uso(por ejemplo, número de estudios, tamaño de panel, entrevistas por mes, usuarios y funciones disponibles). Dichos límites forman parte del Servicio y se aplican de forma automática. puede establecer, modificar o ajustar los límites y las funciones de cada plan, así como aplicar medidas de uso razonable («fair use») para preservar la estabilidad y la seguridad de la plataforma.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a NO:

• emplearlo para fines ilícitos o contrarios a la ley, la moral o el orden público;
• abusar del plan gratuito o de las cuotas mediante cuentas múltiples, automatización no autorizada u otras técnicas para eludir los límites;
• realizar ingeniería inversa, copiar, extraer o intentar replicar el motor, los modelos, los prompts o la metodología del Servicio;
• revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o sus resultados sin autorización;
• presentar los resultados sintéticos como si fueran datos de personas reales de forma engañosa frente a terceros;
• introducir contenido ilegal, malicioso o que vulnere derechos de terceros, ni sobrecargar o comprometer la infraestructura.

5. Suspensión y cancelación de cuentas

se reserva el derecho a suspender o cancelar, total o parcialmente, el acceso de una cuenta, a su discreción razonable, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• incumplimiento de estas Condiciones o de la normativa aplicable;
• uso abusivo, fraudulento o que comprometa la seguridad, la estabilidad o los derechos de terceros;
• indicios razonables de creación de cuentas para eludir límites o de actividad que perjudique al Servicio;
• impago de las cantidades debidas (en planes de pago);
• requerimiento legal o de autoridad competente.

Cuando sea posible, avisaremos con antelación; en casos de gravedad, riesgo de seguridad o requerimiento legal, la suspensión podrá ser inmediata y sin preaviso. La suspensión bloquea el acceso a la cuenta; la cancelación puede conllevar el cese del Servicio y, en su caso, la eliminación de los datos asociados conforme a la Política de Privacidad. También podrás dejar de usar el Servicio y solicitar la baja en cualquier momento.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, el motor de generación, los modelos, la metodología, las marcas y los contenidos del Servicio son titularidad de o de terceros que han autorizado su uso. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a tu plan. Los contenidos que tú aportes (briefs, preguntas, datos de tus contactos en modo real) siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia para tratarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

7. Pagos, cancelación y reembolsos

El plan gratuito no requiere pago. Los planes de pago son suscripciones mensualesque se renuevan automáticamente cada periodo hasta que las canceles. El cobro se procesa a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos: no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta (número, CVV o caducidad); únicamente conservamos identificadores de tu cliente y suscripción en Stripe y el estado del pago (ver la Política de Privacidad). Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se detalle.

Impago. Si un cobro falla, Stripe lo reintentará automáticamente durante unos días; durante ese periodo de gracia mantienes el acceso y te avisaremos por correo. Si el pago no se regulariza, la suscripción pasará al plan gratuito y podrá suspenderse conforme al apartado 5.

Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a . La cancelación detiene las renovaciones futuras; salvo indicación en contrario, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Reembolsos (limitados). Al tratarse de un servicio profesional entre empresas (B2B), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores. Cualquier reembolso es discrecional y, en todo caso, su importe máximo será el coste de la suscripción del periodo en curso menos la parte ya consumida, prorrateada por los días transcurridos y/o por los recursos consumidos (entrevistas, tokens u otras unidades de uso) —lo que resulte aplicable. En ningún caso se reembolsa más de lo no consumido, ni los add-ons o consumos ya prestados, ni periodos anteriores ya iniciados. El impago de cantidades debidas podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta conforme al apartado 5.

8. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima permitida por la ley, no garantiza que los resultados sean exactos, completos o aptos para un fin concreto, ni que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Recuerda que los respondentes son sintéticos, no humanos reales. no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni de decisiones tomadas a partir de los resultados. Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (por ejemplo, por dolo).

Limitación cuantitativa de responsabilidad. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de frente al cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio, con independencia de su fundamento (contractual, extracontractual o de otra índole), no excederá del importe efectivamente pagado por el cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. En el plan gratuito, dicha responsabilidad máxima agregada se limita a cincuenta (50) euros. Las exclusiones y límites de esta cláusula no aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (por ejemplo, por dolo).

Indemnidad del cliente. El cliente mantendrá indemne a frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogado) de terceros que derive de: (i) el uso o la presentación que el cliente haga de los resultados, en particular su presentación ante terceros como si fueran datos de personas reales; (ii) el incumplimiento por el cliente de estas Condiciones o de la normativa aplicable; o (iii) los datos de contactos que el cliente aporte o trate mediante la funcionalidad de modo real.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Consulta también el Aviso Legal y la Política de Cookies.

10. Modo real (entrevistas a contactos del cliente)

Cuando el cliente utilice la funcionalidad de entrevistar a sus propios contactos reales, el cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de dichos contactos y garantiza contar con la base jurídica y, en su caso, el consentimiento necesarios para tratarlos y enviarlos a través del Servicio. En tal supuesto, actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, conforme al artículo 28 del RGPD y al acuerdo de encargo (DPA) que las partes suscriban. El cliente es el único responsable de la licitud de dicho tratamiento.

11. Modificación de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.